Otro ejemplo en salud son las compañías de seguros. En la última década, el mercado de seguros de gastos médicos creció un 60% y hoy más de 12 millones de mexicanos cuentan con protección financiera privada para solventar gastos hospitalarios en casos de accidentes o enfermedades. En uno de los más recientes episodios de Health Café, platicamos con Fernando Lledó, Director General de BUPA México, sobre los seguros de gastos médicos mayores, episodio que, por cierto, se ha convertido en uno de los más vistos y escuchados de la segunda temporada.
Pues bien, esta compañía inglesa creada después de la Segunda Guerra Mundial y que operaba el mercado mexicano desde una oficina corporativa en Miami, después de una revisión estratégica de negocio, decidió poner foco en México e independizar sus operaciones en 2019 para iniciar un desafiante proceso de innovación en el país. Y no son los únicos, pues a pesar del impacto que significó para el sector asegurador la siniestralidad y el pago de indemnizaciones derivadas de los casos complejos y las muertes en la pandemia, la mayoría ha apostado al fortalecimiento de ecosistemas como parte de su estrategia para hacer frente a la disrupción de la industria, el aumento de la incertidumbre en la salud de la población (que hoy más que nunca debe ser un verdadero reto actuarial) y los clientes que exigen soluciones cada vez más completas, con mayor certeza y simplicidad en el acceso.
Al comienzo del 2021, Bupa anunció la adquisición de Vitamédica, una administradora de salud -TPA, por sus siglas en inglés – creada por dos bancos (Citibanamex y BBVA) para la administración de servicios de salud de sus trabajadores y que ahora, en manos de la aseguradora, se convierte en el brazo operador de la red de prestadores de servicios, indispensable dentro de su ecosistema. El siguiente paso ha sido la adquisición de un hospital mediano, Bité Médica, que opera en el poniente de la Ciudad de México, con el objetivo de participar “en la última milla” de la atención médica de sus asegurados. Estamos seguros que seguiremos teniendo noticias de adquisiciones, que se suman a un agresivo plan de desarrollo de productos y servicios para llegar a todos los segmentos de la población.